人民日報(bào)時(shí)評(píng)：讓家政業(yè)成為愛心工程
家政服務(wù)業(yè)，這個(gè)在今年兩會(huì)上被習(xí)近平總書記寄語要“辦成愛心工程”的朝陽產(chǎn)業(yè)，如今正駛?cè)氚l(fā)展快車道。根據(jù)日前發(fā)布的《中國，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2018）》藍(lán)皮書，近年來該產(chǎn)業(yè)連續(xù)保持了20%以上的年增長率，吸納了超2500萬從業(yè)人員。家政服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，形成了不可小視的經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能。

家政服務(wù)業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展壯大，反映著深刻的社會(huì)變遷。改革開放以來，中國的家庭結(jié)構(gòu)從幾代同堂的大家庭，逐漸變成以三口之家為主的核心家庭。很多情況下，養(yǎng)孩子、做家務(wù)等勞動(dòng)，很難再通過家庭內(nèi)部分工來解決，需要到市場上尋求幫助。同時(shí)，隨著人們生活水平的提高，以往“添雙筷子添個(gè)碗”式的粗放式養(yǎng)娃行不通了，人們對(duì)高水平家政服務(wù)的需求逐漸常態(tài)化。尤其是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和連鎖經(jīng)營為代表的新經(jīng)營模式不斷涌現(xiàn)，購買家政服務(wù)只要在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能完成，更為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來重大利好。




和很多行業(yè)一樣，家政業(yè)的健康發(fā)展不僅需要市場的調(diào)節(jié)，也需要相關(guān)部門做好服務(wù)和監(jiān)管，比如市場準(zhǔn)入、從業(yè)人員健康認(rèn)證、從業(yè)培訓(xùn)、建立全國聯(lián)網(wǎng)機(jī)制等。毋庸諱言，家政行業(yè)經(jīng)歷過一輪無序發(fā)展，一段時(shí)間里甚至一個(gè)招牌、一間門面、一張桌子就能開張。究其原因，就是因?yàn)楣┬柚g嚴(yán)重不匹配，導(dǎo)致一些資質(zhì)不全的小家政公司生意興隆，家政服務(wù)人員也待價(jià)而沽。不少家庭抱怨，好不容易雇了個(gè)不錯(cuò)的保姆，人家一聽說隔壁家保姆工資更高，立即就要求加錢，不然就走人。消除行業(yè)亂象，需要更加健全的監(jiān)管機(jī)制，做到監(jiān)管有力、有法可依。近兩年，家政服務(wù)行業(yè)政策密集出臺(tái)，正是為了實(shí)現(xiàn)這一目的。以成熟的行業(yè)自律為內(nèi)在規(guī)范，以嚴(yán)格的法律保障為外部約束，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康發(fā)展。

家政業(yè)的健康發(fā)展，也需要雇傭關(guān)系雙方的相互理解和包容。家政業(yè)的特殊之處在于，這是一份沒有愛心就很難做好的工作。照料孩子、伺候老人，都需要在業(yè)務(wù)能力之外，付出更多責(zé)任和愛心。另一方面，家政業(yè)是直接進(jìn)入家庭的服務(wù)行業(yè)，很多保姆和月嫂還和雇主一起生活，產(chǎn)生的是一種需要高度信任的緊密關(guān)系。現(xiàn)實(shí)中，很多家庭都更換過不止一個(gè)保姆，感嘆遇到好保姆需要運(yùn)氣。這一現(xiàn)象說明，有責(zé)任和愛心的從業(yè)人員還是供不應(yīng)求，同時(shí)雙方的相處模式也需要更好調(diào)整。作為一個(gè)屋檐下“熟悉的陌生人”，真心付出、以誠相待，應(yīng)該是對(duì)雙方共同的要求。



撫小、養(yǎng)老，是無數(shù)家庭的需求，也是一個(gè)社會(huì)生存繁衍的必需。家政服務(wù)業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)的主要業(yè)態(tài)，領(lǐng)域不斷拓展、分工日益細(xì)化，成為中國經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的新增長點(diǎn)。在全社會(huì)共同努力下，隨著行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)的加快，家政業(yè)定能成為一項(xiàng)真正的愛心工程。